1. Všeobecné ustanovenia
Obchodné podmienky eliquid s.r.o. platia pre nákup v internetovom obchode www.eliquid.sk. Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a spresniť práva a povinnosti predávajúceho na jednej strane a kupujúceho na strane druhej.
Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.eliquid.sk je spoločnosť:
eliquid s.r.o.
Bratislavská 1294/41A
900 24 Veľký Biel
IČO: 55 888 542
DIČ: 212 211 8724
IČ DPH: SK2122118724
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: s.r.o., vložka číslo: 174139/B.
Telefónne číslo: +421 948 944 239
E-mail: b2b@eliquid.sk
Všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, pokiaľ nie sú osobitne upravené inou zmluvou alebo dohodou, sa spravujú ustanoveniami týchto obchodných podmienok alebo zákona, ktoré upravujú vzťahy obsahom aj účelom im najbližšie; pričom v prípade ak je stranou podnikateľ, vzťahy neupravené týmito obchodným podmienkami sa spravujú ustanoveniami Obchodného zákonníka (zákon č. 513/1991 Zb.) a v prípade ak je stranou spotrebiteľ, vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa spravujú ustanoveniami Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) a ostatnými zákonmi na úseku spotrebiteľského práva, zákonom č. 250/2007 Z. z. Zákon o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení a zákonom č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení. Pre vylúčenie akýkoľvek sporností a pochybností, a pre zachovanie právnej istoty akékoľvek vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky (rozhodujúce právo). Na riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim je založená právomoc slovenských súdov; táto právomoc slovenských súdov je výlučná.
2. Vymedzenie pojmov
„Kupujúcim“ sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala po vlastnej autorizácii elektronickú objednávku, a to prostredníctvom internetového obchodu www.eliquid.sk. Kupujúci je povinný v registračnom formulári uviesť úplné a pravdivé údaje. Fyzická osoba musí byť staršia ako 18 rokov.
„Príjemcom“ sa rozumie v Objednávke Kupujúcim zadefinovaná fyzická alebo právnická osoba určená na prevzatie predmetu Objednávky na adrese uvedenej v sekcií informácie o zákazníkovi ako miesto dodania (ďalej len „Dodacia adresa“).
„Objednávkou“ sa rozumie, prostredníctvom www.eliquid.sk, vyplnený, odoslaný a doručený elektronický objednávkový formulár obsahujúci informácie o Kupujúcom, poprípade Príjemcovi (pokiaľ nie je totožný s Kupujúcim), objednanom tovare z ponuky obchodu a cene tohto tovaru a služby.
„Položkou“ sa rozumie ktorýkoľvek produkt z produktového katalógu internetového obchodu www.eliquid.sk. Objednávka môže obsahovať niekoľko položiek z produktového katalógu a taktiež každá položka v Objednávke môže byť zastúpená rôznym počtom kusov.
3. Objednávka – uzatvorenie kúpnej zmluvy
3.1 Odoslaná a doručená Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Odoslaním elektronickej Objednávky Kupujúci záväzne potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a že s nimi bezvýhradne súhlasí. Odoslaním elektronickej Objednávky Kupujúci akceptuje všetky ustanovenia Podmienok v znení platnom v deň odoslania tejto Objednávky.
3.2 Pod odoslaním Objednávky sa chápe kliknutie na tlačidlo „Odoslať objednávku“ pri spracovaní nákupného košíka na Stránke v časti „Súhrn“ zhrnutie objednávky.
3.3 Záväzným pre účely Objednávky je výber tovaru na základe názvu, balenia, ks/bal a katalógového čísla tovaru. Vizuál, obrázky a bližší popis majú nezáväzný, iba informatívny charakter.
3.4 Všetky Objednávky odoslané prostredníctvom Stránky sú pre Kupujúceho záväzné.
3.5 Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením Objednávky Predávajúcim. Potvrdenie objednávky sa Kupujúcemu automaticky zobrazí na stránke hneď ako potvrdí Objednávku a zároveň Kupujúci dostáva informáciu o tomto potvrdení e-mailom.
3.6 Za pracovné hodiny počas pracovných dni je považovaný čas:
Pondelok – Piatok: 8:00 – 16:30 hod.
Sobota – Nedeľa: Zatvorené
Štátne sviatky, dni pracovného pokoja: Zatvorené
4. Cena tovarov a služby
4.1 Ceny tovarov sú uvedené na Stránke v čase zaslania Objednávky a ceny v tejto výške sú aj účtované.
4.2 Všetky ceny uvádzané na Stránke sú vrátane DPH ako aj bez DPH, v príslušnej výške určenej v zmysle právnych predpisov platných a účinných v čase platby za tovar.
4.3 Výsledná cena, ktorá sa objaví v Objednávke pred jej potvrdením Kupujúcim, je uvedená vrátane všetkých daní a poplatkov.
4.4 Ceny tovarov môžu byť aktualizované.
4.5 Celková cena každej Objednávky je súčtom ceny za tovar a ceny za dovoz tovaru (na Stránke uvedené v objednávke ako službu „Spôsob dopravy“). Pri osobnom odbere sa cena za dovoz tovaru neúčtuje.
5. Platobné podmienky
5.1 Úhradu celkovej ceny Objednávky je možné realizovať výlučne bankovým prevodom na účet SK22 8330 0000 0023 0272 1400 vedený v Fio banka, a.s., pobočka zahraničnej banky.
5.2 Úhrada zrealizovaná iným spôsobom ako je definované v bode 5.1 môže byť akceptovaná iba na základe predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho.
5.3 Záväzok Kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je pri bezhotovostnej platbe splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet Predávajúceho.
5.4 Pri bezhotovostnej platbe pred dodaním tovaru je cena splatná do troch dní od prijatia objednávky, ak nie je zmluvnými stranami dohodnuté inak. Pre urýchlenie odoslania tovaru pri overených odberateľoch a po písomnom súhlase Predávajúceho, môže Kupujúci zaslať e-mailom potvrdenie platby výpisom z banky.
5.5 Záväzok Kupujúceho uhradiť kúpnu cenu je pri bezhotovostnej platbe splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet Predávajúceho.
5.6 Predávajúci vystaví Kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Daňový doklad je odoslaný na emailovú adresu Kupujúceho a je tiež priložený k dodávanému tovaru.
6. Dodacie podmienky
6.1 Miestom dodania tovaru je Dodacia adresa určená Kupujúcim.
6.2 Minimálna hodnota objednávky je 100 € bez DPH.
6.3 Cena dopravy pre objednávky v hodnote do 300 € bez DPH je 6 € bez DPH a v prípade hodnoty objednávky nad 300 € bez DPH je doprava zadarmo.
6.4 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho jeho prevzatím, pod podmienkou zaplatenia celej kúpnej ceny (výhrada vlastníctva).
6.5 Pri prevzatí tovaru od prepravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akéhokoľvek poškodenia toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí Kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.
6.6 Kupujúci má možnosť prebratia len kompletnej objednávky alebo jej kompletné odmietnutie, a to len za stanovených podmienok. V prípade odmietnutia objednávky bez zjavného zavinenia Predávajúceho bude účtovaná Kupujúcemu, cena dopravy v plnej výške.
7. Reklamácia objednávky
7.1 Predávajúci garantuje kvalitu dodávaného tovaru.
7.2 Pri prebraní tovaru je potrebné si skontrolovať počet jednotlivých položiek, ako aj prípadné fyzické poškodenie tovaru; Kupujúci nemá nárok, vyplývajúci mu z uplatnených vád alebo reklamácie tovaru, ktorý mal alebo mohol zistiť pri jeho prevzatí, najmä počet jednotlivých položiek alebo fyzické poškodenie tovaru. Kupujúci je povinný uskladňovať zakúpený tovar podľa inštrukcií výrobcu na obale. Reklamácia nebude uznaná ak preukázateľne Kupujúci nedodržal inštrukcie výrobcu, alebo závada bola zapríčinená jeho zlou manipuláciou a skladovaním.
7.3 Reklamovať je možné len tovar zakúpený prostredníctvom www.eliquid.sk
7.4 Reklamáciu je nevyhnutné uplatňovať bezodkladne, a to hneď na mieste pri doručení tovaru Kupujúcemu, za rozdiely zistené po prebratí objednávky Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť.
7.5 Reklamácia musí byť vyhotovená e-mailom na adresu b2b@eliquid.sk
7.6 Včas reklamovaný tovar, preukázateľne zakúpený prostredníctvom internetového obchodu www.eliquid.sk (faktúra), bude riešený reklamáciou po dohode s kupujúcim:
a) výmenou za tovar nový (ak je na sklade),
b) opravou, odstránením závady,
c) vrátením peňazí.
8. Ochrana obchodného tajomstva a obchodnej politiky
8.1 Pri dojednávaní zmluvy a jej plnení môžu byť Kupujúcemu oznámené informácie, ktoré sú označené ako dôverné, alebo ktorých dôvernosť vyplýva z ich povahy. Kupujúci sa zaväzuje tieto informácie najmä:
- uchovávať ich ako dôverné,
- nevyužiť ich pre iný účel, ako na plnenie zmluvy,
- nevyužiť ich akýmkoľvek iným poškodzujúcim spôsobom,
- neposkytnúť ich bez súhlasu Predávajúceho inej osobe.
8.2 Kupujúci sa zaväzuje, že nebude bez súhlasu predávajúceho zhotovovať kópie podkladov odovzdaných mu kupujúcim.
8.3 V prípade, že Kupujúci opakovane a závažne porušuje pri svojej obchodnej činnosti obchodnú politiku Predávajúceho, alebo výrobcu tovaru, môže Predávajúci spoluprácu s Kupujúcim ukončiť. V takom prípade si Predávajúci vyhradzuje právo odstúpiť od akejkoľvek zmluvy uzatvorenej s Kupujúcim.
9. Storno objednávky
9.1 Zadanú Objednávku je možné zo strany Kupujúceho stornovať pred jej odoslaním a to doručením e-mailu na adresu: b2b@eliquid.sk s uvedením čísla objednávky.
9.2 Objednávku nie je možné zo strany Kupujúceho stornovať po jej odoslaní.
10. Odstúpenie od zmluvy
10.1 Do doby prevzatia tovaru Kupujúcim je Predávajúci oprávnený kedykoľvek od kúpnej zmluvy odstúpiť. V takom prípade vráti Predávajúci Kupujúcemu kúpnu cenu, ktorá už bola Kupujúcim zaplatená a účelne vynaložené náklady na dopravu tovaru bezhotovostne na účet z ktorého boli prostriedky poukázané.
10.2 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak je Kupujúci v omeškaní s úhradou kúpnej ceny tovaru dlhšie ako 3 pracovné dni.
10.3 Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy, ak je Predávajúci v omeškaní s dodaním tovaru dlhšie ako 2 týždne od dojednaného dňa dodania.
10.4 Kupujúci nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy ohľadom tovaru, ktorý bol dodaný riadne, včas a bez vád.
10.5 Odstúpenie od zmluvy musí byť urobené písomne, alebo elektronickou cestou e-mailom. Odstúpenie od zmluvy je účinné doručením oznámenia o odstúpení druhej zmluvnej strane.
11. Záručná doba
11.1 Na produkty (arómy, bázy, náplne do elektronických cigariet, longfill, shortfill) je poskytovaná záruka na ich akosť rovnajúca sa dátumu spotreby uvedeného na obale pri dodržaní prepravných a skladovacích podmienok daných ich výrobcom.
11.2 Záruka sa nevťahuje na opotrebované produkty primerané dobe a spôsobu ich používania, ich úmyselnému poškodeniu Kupujúcim, alebo treťou stranou, mechanickému, tepelnému, chemickému a elektrickému poškodeniu (úder blesku, prepätie, podpätie, statická, či naindukovanej elektrine, prepólovaniu), poškodeniu živelnou pohromou, závadou spôsobenou nevhodným skladovaním, prepravovaním, alebo nesprávnou inštaláciou, poškodením v dôsledku nedodržania návodu na použitie, poškodeniu spôsobenému nevhodnými pracovnými podmienkami a prostredím, do ktorému nie je určené a na produkty, ktoré majú porušenú záručnú plombu.
11.3 Kupujúcemu je poskytovaná záruka na elektronické cigarety a kapacitu batérie v dĺžke 6 mesiacov od dátumu predaja Predávajúcim.
11.4 Záruka sa nevťahuje na vady spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym používaním výrobku, nesprávnym a nevhodným skladovaním a na vady vzniknuté neodbornou manipuláciou s tovarom.
11.5 Záruka sa nevťahuje na spotrebný materiál ako sú žhaviace hlavy, pody, cartridge.
11.6 Priložený doklad o predaji slúži zároveň ako doklad potrebný pre uplatnenie prípadnej reklamácie. Práva a povinnosti Kupujúceho sa riadia podľa Obchodného zákonníka. Záruku si je možné uplatniť prostredníctvom e-mailu na adrese b2b@eliquid.sk.
12. Práva a povinnosti kupujúceho
12.1 Objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť Predávajúcemu prostredníctvom e-mailu na adresu: b2b@eliquid.sk.
12.2 Kupujúci je povinný kedykoľvek v rámci zvoleného časového intervalu byť dostupný a schopný prevziať Objednávku.
12.3 Kupujúci je povinný uviesť správnu a úplnú Dodaciu adresu, na ktorú má byť objednaný tovar doručený.
12.4 Kupujúci je povinný odobrať objednaný tovar v rozsahu uvedenom v Objednávke.
12.5 V prípade porušenia povinností definovaných v bodoch 12.1 až 12.3, t. j. že Kupujúci na vyzvanie nie je spôsobilý prevziať (neprevezme) Objednávku kedykoľvek v stanovenom časovom intervale, je takéto porušenie považované za neprebratie Objednávky zo strany Kupujúceho a Predávajúci je oprávnený účtovať Kupujúcemu poplatok za dopravu v plnej výške. Kupujúci je aj naďalej svojou objednávkou viazaný.
12.6 V prípade, že tovar pri prevzatí Príjemcom nie je v zhode s Objednávkou, má Kupujúci právo na to, aby Predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu dodal tovar zodpovedajúci Objednávke, a to podľa požiadavky Kupujúceho buď výmenou daného tovaru za tovar objednaný, alebo za iný porovnateľný tovar.
12.7 Kupujúci zodpovedá za aktuálnosť svojich údajov zadaných na Stránke, vrátane adresy, telefónneho čísla, e-mailovej adresy a údajov týkajúcich sa poverenej osoby k prevzatiu objednaného tovaru.
13. Licencie, Autorské práva
13.1 Autorské a vlastnícke práva. Celý obsah ako aj dizajn, text a grafika a všetok software sú majetkom Predávajúceho. Predávajúci týmto udeľuje súhlas výhradne len na ich prezeranie a tlačenie v papierovej podobe za účelom zriadenia Objednávky.
13.2 Akékoľvek ďalšie používanie materiálov zo Stránky, zahŕňajúc modifikácie, distribúciu alebo kopírovanie za účelom iným ako bolo definované v bode 13.1, je bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho zakázané. Kupujúci alebo tretia strana berie na vedomie, že Predávajúci ostáva jediným vlastníkom takýchto materiálov a že Kupujúci alebo tretia strana nezískava žiadne vlastnícke ani autorské práva stiahnutím takýchto materiálov. Predávajúci si vyhradzuje právo odvolať kedykoľvek túto autorizáciu a akékoľvek použitie môže byť okamžite prerušené písomným oznámením zo strany Predávajúceho.
14. Dostupnosť stránky
14.1 Kupujúci berie na vedomie, že sa môže vyskytnúť situácia, kedy Stránka nebude prístupná, alebo nebude z akéhokoľvek dôvodu fungovať, z technických dôvodov, upgradu softwaru, alebo denného aktualizovania.
14.2 Kupujúci súhlasí s uplatnením zákonov, ktoré upravujú služby poskytované Predávajúcim, Stránky a týmito Podmienkami. Kupujúci potvrdzuje, že je plnoletý (18-ročný a viac) a je spôsobilý súhlasiť so zmluvou a vykonávať objednávku a s tým spojené činnosti, vyplývajúce z predmetných obchodných podmienok.
15. Doručovanie
15.1 Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu vzájomne doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.
15.2 Kupujúci doručuje Predávajúcemu korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje Kupujúcemu korešpondenciu na emailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.
16. Záverečné ustanovenia
Práva Kupujúceho vo vzťahu k Predávajúcemu vyplývajúce zo zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov zostávajú týmito Podmienkami nedotknuté. Predávajúci nezodpovedá za oneskorené plnenie svojich záväzkov vyplývajúcich z týchto Podmienok, ak takéto oneskorenie bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť a má právo na primerané predĺženie lehoty pri plnení svojich záväzkov.
Tieto Podmienky vstupujú do platnosti dňa 1. 2. 2024.